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中国企业家集体形象崩溃 需加强社会责任
钢铁经理人STEEL.ICXO.COM ( 日期:2008-12-11 09:40:16.0)

  企业公民委员会副会长刘卫华:“与其说2008年是企业家集体形象崩溃的一年,不如说2008年是媒体监督更有效的一年,消费者维权意识觉醒的一年,政府信息更公开的一年。”

  11月24日,一篇名为《2008年是中国企业家集体形象崩溃的一年》的帖子在某论坛迅速被顶上首页。发贴人“梦回徽商”在文中呼吁中国企业应履行社会责任,加强企业公民意识。该帖一周之内点击量已超过10万,也引发了网友关于“企业公民”的热议。

  中国的企业公民运动始于2003年。当年10月,中国社会工作协会企业公民委员会注册成立。“企业公民”这个舶来的概念开始引起广泛关注,企业以“社会公民”身份履行社会责任的观念和实践越来越得到政府、市场和公众的认可和提倡。

  5年过去了。公众心中中国企业公民的形象如何?上周,中国青年报社会调查中心进行的一项在线调查显示(2605人参加),31.6%的人认为中国企业的企业公民意识较过去有所进步,但仍有53.4%的人认为中国企业在“企业公民”方面做得很差。

  85.9%的人更看重企业为消费者提供安全可靠产品

  “确实有这样的企业和企业家,置消费者的利益于不顾。但我并不赞同‘2008年是企业家集体形象崩溃的一年’的说法。”企业公民委员会副会长兼总干事刘卫华说,2008年北京奥运会的成功举办,“神七”的成功发射,都离不开千千万万个企业的努力,南方冻雨灾害和汶川地震中,企业也做出了巨大贡献,我们必须客观地看待。

  “过去一些企业也有做得不好的地方,只是没被曝光。如今社会越来越透明,消费者的觉悟越来越高,特别是政府信息公开和对企业问题的关注,才使我们能发现和解决问题。与其说2008年是企业家集体形象崩溃的一年,不如说2008年是媒体监督更有效的一年,消费者维权意识觉醒的一年,政府信息更公开的一年。”刘卫华说,社会各界对企业的社会责任更加看重,企业也将社会责任的范畴扩展到环保、产品质量、员工福利等方面。11月23日,上海200余家企业积极响应当地工会组织的倡议,表示将和员工共度难关,率先做出“不裁员”的承诺。

  如何判断一个企业的社会责任感?调查显示,85.9%的人更看重企业是否为消费者提供安全可靠的产品;77.2%的人更看重企业是否关注环境和社会公益事业;69.7%的人表示企业应明确制定并执行严格的商业道德规则;51.9%的人认为企业应拥有系统的员工生涯规划;49.5%的人认为“为社会创造就业机会”更重要。

  “要做出有责任感的事情其实很简单,那就是不管你做什么,都要为下一个80年着想。”德国GKK建筑师事务所创始人、首席执行官奥利弗·昆(OliverKuehn)说,“这就要求企业在产品设计的早期规划阶段,就考虑到产品的效果。我们在设计之前就会评估,这个设计会不会改变地域的社会结构,能否保护我们的历史和集体记忆。”


  74.5%的人认为中国缺少“企业公民”是因为法律监管力度不够

  “在一些大型项目建设上,中国在建立新的标准,也出现了许多有代表性的‘企业公民’。但在高速发展的状态下,难免会出现一些问题。”奥利弗·昆说。

  本次民调显示,74.5%的人认为,中国缺少“企业公民”的原因是相关法律法规对企业的监管力度还不够;74.0%的人认为原因是社会上对企业的监督和制衡的力量都很弱;44.8%的人认为是中国缺少“企业公民”的生长土壤;40.4%的人表示这是由于中国企业处于早期发展阶段,尚未形成“企业公民”意识。

  奥利弗·昆认为,要做出高质量的产品必须投入较高的成本,这会与企业追求利润最大化的目标相违背。“但这不是借口。我们必须明确,只有有社会责任感的企业才会永远存在,他们也将获得更好的回报。”

  刘卫华也坦言,中国的企业在社会责任意识上与世界名企之间的距离还很大。“过去我们往往认为企业做了善事就是在承担社会责任,这是不全面的。企业的回报也许是建立在牺牲环境和公众利益的基础上,要让企业从一开始就是良性的,不能‘先污染后治理’。”

  调查中网友选出“中国企业最应加强的意识”,依次为:社会责任意识(84.4%),遵纪守法意识(68.5%),回馈社会意识(64.5%),严格遵守商业伦理规则(63.8%),坚持可持续性发展(52.7%),重视企业在非商业层面的社会贡献(47.2%)。

  77.9%的人认为社会应对企业形成有效的监督和制衡

  “理念能真正解决问题吗?我很怀疑。”调查中有网友留言表示,要求企业承担社会责任只是画饼充饥,现实社会不存在“理想国”。

  刘卫华承认,当下在处理发展和污染的问题上确实存在着矛盾。“我们曾经遇到一家造纸厂,他说如果投资了环境,就不挣钱了,就可能竞争不过别人。作为企业,在经营和发展过程中也难免出现一些问题,但应积极改正过失,不能以‘封口费’等方式贿赂媒体、歪曲事实,不然只有死路一条。”

  刘卫华说,“企业公民”不仅仅是对企业提出的要求,同时也包括政府、媒体、消费者等诸多方面,需要全社会的关注和支持。“国外一项调查数据显示,超过80%的消费者会在购买产品时,选择最注重环保、最有责任感的企业产品,即使该产品价格高于其他同类产品。这个意识是值得我们消费者学习的。”

  同时他认为政府也要承担一定的社会责任。如果一个产品不环保,国家就应该向其征收高税收,同时给予严厉惩罚;对履行了社会责任的企业,政府则应给予优惠政策。“将企业当成一个公民来对待,这就要求企业的权利和义务对等。企业履行了社会责任,消费者和政府就应该给予相应的回报。”

  如何提高企业的公民意识?调查中,77.9%的人认为整个社会应对企业形成有效的监督和制衡;69.4%的人认为应该加强对企业的规范和监管,防止企业的违规操作;54.4%的人表示应该让企业意识到,做一个合格的“企业公民”有利于企业的长远发展。

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与其说2008年是企业家集体形象崩溃的一年,不如说2008年是媒体监督更有效的一年,消费者维权意识觉醒的一年,政府信息更公开的一年。
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